Tilbage til Ravnsgaard Drone

Handels- og leveringsvilkår

Version 27. oktober 2026 – revision 3

1. Virksomhed og erhvervskunder

Ravnsgaard Drone drives af R2 Consult, CVR 37926183, Viborgvej 137, 7500 Holstebro. Kontakt: kontakt@radiusregnskab.dk, telefon 71 74 94 95.

Webshoppen er til ejendomsmæglere, som køber boligvideo som led i deres erhverv. Ved bestilling oplyses virksomhedens navn, CVR-nummer og kontaktperson. Disse vilkår er til erhvervskøb; ønsker du at købe som privatperson, skal du kontakte os før bestilling. Kundens faktiske formål med købet er afgørende for, hvilke ufravigelige regler der gælder.

Andre droneydelser, herunder optagelser af byggeri, samt forespørgsler om ledige datoer er uforpligtende, indtil et konkret tilbud er accepteret. En forespørgsel er ikke et køb i boligvideo-webshoppen. Familiefotos, gruppebilleder og billeder af hjem og have kan ligeledes forespørges særskilt. Et eventuelt privatkundekøb aftales som en særskilt forbrugeraftale med relevante privatkundevilkår, oplysninger om eventuel lovbestemt fortrydelsesret og øvrige ufravigelige rettigheder, inden kunden forpligter sig. Erhvervsvilkårenes afbestillingsprocenter anvendes ikke til at begrænse sådanne rettigheder.

2. Pakken

Pakken omfatter udvendige droneoptagelser på én boligs adresse, ét optagebesøg og redigering til én færdig boligvideo på 45–60 sekunder. Én mindre rettelsesrunde er inkluderet.

En mindre rettelsesrunde er én samlet tilbagemelding med mindre justeringer af den leverede redigering, eksempelvis rækkefølgen af eksisterende klip eller en kort tekst. Nye optagelser, en ny videoversion med et andet formål og større omredigering aftales og prissættes særskilt, før ekstraarbejdet sættes i gang. Rettelse af vores egne fejl eller mangler bruger ikke den inkluderede rettelsesrunde.

3. Pris og kørsel

Standardpakken for boligvideo koster 1.200 kr. ekskl. moms / 1.500 kr. inkl. moms. Weekendpakken koster 1.450 kr. ekskl. moms / 1.812,50 kr. inkl. moms; prisen inkluderer weekendtillægget på 250 kr. ekskl. moms / 312,50 kr. inkl. moms. Den valgte pakkes fulde pris betales ved bestilling. De første 10 km hver vej fra Holstebro Station til optageadressen, målt som vejafstand, er inkluderet.

Ekstra kørsel beregnes for tur og retur, men kun for den del af envejsvejafstanden, der overstiger 10 km. Antallet af ekstra kilometer beregnes sådan: Ekstra km = 2 × maks.(envejsvejafstand fra Holstebro Station til optageadressen − 10 km, 0).

Taksten følger Skatterådets høje kilometertakst for bestillingsåret og oplyses før bestilling. For bestillinger i 2026 er taksten 3,94 kr. ekskl. moms pr. ekstra km, hvortil lægges 25 % moms. Den takst, som kunden er oplyst om ved bestilling, gælder for den pågældende ordre og ændres ikke efterfølgende for ordren.

Pakkens pris betales nu. Et eventuelt kørseltillæg efterreguleres på en særskilt faktura med den anvendte vejafstand, antal ekstra kilometer, takst og moms. Vi beregner tillægget manuelt ud fra optageadressen og vejafstanden; webshoppen beregner ikke automatisk afstanden eller tillægget. Betalingsfristen fremgår af den særskilte faktura. Kørseltillægget trækkes ikke automatisk på kundens betalingskort.

Før den bindende bestilling skal kunden være tydeligt orienteret om dette beregningsgrundlag og om, at ekstra kørsel faktureres efterfølgende. Kunden accepterer ved bestillingen denne efterregulering; andre tillæg eller ekstraarbejder kræver særskilt forudgående aftale.

4. Bestilling, datoønske og forudbetaling

Bestillingen omfatter et engangskøb. Den valgte boligvideopakkes fulde pris efter punkt 3 betales ved bestilling via webshoppens betalingsløsning. Ved køb af weekendpakken betales således 1.450 kr. ekskl. moms / 1.812,50 kr. inkl. moms inklusive weekendtillægget. Et eventuelt kørseltillæg faktureres særskilt efterfølgende efter punkt 3 og er ikke en del af det beløb, der betales i webshoppen nu. Bestillingen er bindende, når den er gennemført, betalingen er godkendt, og du har modtaget vores ordrebekræftelse. En betalingsfejl eller afbrudt bestilling udgør ikke i sig selv en bekræftet ordre.

Et bestemt optagetidspunkt reserveres ikke alene ved betaling eller ved indtastning af et datoønske. Dato og starttidspunkt er først aftalt, når du og vi skriftligt har accepteret tidspunktet. Planlægningen afhænger af boligens adresse, adgangsforhold, vejr og mulighed for lovlig og forsvarlig droneflyvning. Afbestillingsfristerne i punkt 8 regnes fra dette bekræftede starttidspunkt, aldrig fra et ubekræftet datoønske.

Vi planlægger højst fire kunder eller flyvninger på samme kalenderdato, samlet på tværs af alle droneydelser. En ønsket dato kan derfor kun bekræftes, hvis der er ledig kapacitet.

Weekendpakken skal bestilles mindst 7 dage før den ønskede optagelse. Weekendtillægget er inkluderet i den pris, som betales ved bestilling. Valg og betaling af weekendpakken bekræfter ikke i sig selv et bestemt optagetidspunkt. Weekendoptagelse er med forbehold for kapacitet, vejr, adgang og mulighed for lovlig og forsvarlig flyvning. Dato og konkret starttidspunkt skal aftales og bekræftes skriftligt mellem dig og os. Indtil dette er sket, kan du afbestille og få hele det betalte beløb for weekendpakken inklusive weekendtillægget tilbage. Herefter gælder punkt 8 om kundens afbestilling.

Har du en afgørende markedsføringsfrist, skal vi aftale den skriftligt før bestilling. Hvis vi efter bestillingen konstaterer, at opgaven ikke kan gennemføres, gælder punkt 7 om tilbagebetaling.

5. Kundens oplysninger og adgang

Du skal give korrekte oplysninger om boligens fulde adresse, kontaktperson, adgang og relevante forhold på stedet. Du kan desuden angive en valgfri ejendomsreference eller et sagsnummer under pakkens bestillingsvalg; referencen følger ordre- og fakturalinjen, mens boligadressen fremgår særskilt. Du sørger for den nødvendige aftale med ejer eller anden berettiget om adgang og optagelse af boligen og orienterer os om kendte begrænsninger. Undlad at sende CPR-numre eller følsomme oplysninger i fritekstfelter.

Din adgangsaftale erstatter ikke pilotens vurdering eller nødvendige regler og tilladelser til selve flyvningen. Vi kan ikke love bestemte vinkler, højder eller ruter, hvis de ikke kan gennemføres forsvarligt og lovligt.

6. Vind, vejr og pilotens vurdering

Der flyves ikke ved vind eller vindstød over 8 m/s. Grænsen er et maksimum og giver ikke i sig selv ret til flyvning ved lavere vind. Piloten kan af sikkerhedsgrunde undlade at starte, afbryde eller udsætte optagelsen, også ved vind på 8 m/s eller derunder. Eksempelvis kan nedbør, sigtbarhed, vindstød, personer på stedet, lokale flyverestriktioner eller tekniske forhold gøre optagelsen uforsvarlig eller ulovlig.

Hvis optagelsen må udsættes af sådanne grunde, kontakter vi dig og aftaler et nyt egnet tidspunkt med dig. Ombooking af disse grunde er gebyrfri. Et besøg, hvor vi af disse grunde ikke kan foretage optagelsen, opbruger ikke det inkluderede optagebesøg. Kan vi ikke aftale en ny egnet dato, gælder punkt 7 om fuld tilbagebetaling af den ikke gennemførte booking. Ved manglende adgang eller mangelfulde oplysninger fra kunden gælder punkt 8.

7. Vores aflysning og opgaver, der ikke kan leveres

Aflyser vi endeligt bookingen, tilbagebetaler vi hele det indbetalte beløb for bookingen inklusive eventuelle betalte tillæg. Et ikke betalt kørseltillæg for den aflyste booking krediteres.

Hvis lovlig og forsvarlig optagelse ikke er mulig, eller vi efter en udsættelse ikke kan aftale et egnet nyt tidspunkt med dig, kan du afslutte den ikke gennemførte booking og få hele det indbetalte beløb tilbage inklusive eventuelle betalte tillæg. Et ikke betalt kørseltillæg for den booking krediteres. Det samme gælder, hvis vi ikke kan overholde en skriftligt aftalt afgørende frist.

Vi beholder ikke forudbetalingen alene med henvisning til dårligt vejr eller et flyveforbud. Tilbagebetaling sker uden unødigt ophold til det oprindelige betalingsmiddel, medmindre vi aftaler en anden løsning. Vores aflysning og de udsættelser, der er beskrevet i punkt 6 og 7, behandles ikke som kundens afbestilling efter punkt 8.

8. Kundens afbestilling eller ændring

Disse afbestillingsvilkår gælder webshoppens erhvervskøb. Du afbestiller skriftligt til kontakt@radiusregnskab.dk med ordrenummer. Det er tidspunktet, hvor afbestillingen er kommet frem til os, der anvendes ved beregningen.

Indtil du og vi skriftligt har accepteret en dato og et starttidspunkt, kan du afbestille uden gebyr og få hele det indbetalte beløb tilbage. Et datoønske ved bestilling er ikke en sådan bekræftelse.

Når optagelsestidspunktet er bekræftet, gælder følgende ved kundens afbestilling:

• Mere end 72 timer før det aftalte starttidspunkt: 100 % af den betalte bookingpris tilbagebetales.
• Fra og med 24 timer til og med 72 timer før det aftalte starttidspunkt: 50 % af den betalte bookingpris tilbagebetales.
• Mindre end 24 timer før det aftalte starttidspunkt: Ingen tilbagebetaling af den betalte bookingpris.

Fristerne regnes i timer. Ved præcis 72 timer og præcis 24 timer tilbagebetales 50 %. Den betalte bookingpris omfatter pakkens pris og eventuelle betalte tillæg til den pågældende booking. Der opkræves ikke et yderligere afbestillingsgebyr oven i det beløb, som tilbageholdes efter disse regler. Eventuel tilbagebetaling sker uden unødigt ophold til det oprindelige betalingsmiddel, medmindre vi aftaler en anden løsning. Reglerne ændrer ikke kundens rettigheder ved vores misligholdelse eller aflysning, jf. punkt 7 og 9.

Ved et forgæves besøg på grund af manglende adgang eller væsentligt forkerte kundeoplysninger søger vi først en rimelig løsning med dig og begrænser tabet. Et eventuelt fradrag skal være rimeligt, dokumenteret og forholdsmæssigt i forhold til udført arbejde og nødvendige, uundgåelige udgifter. Sparede udgifter fratrækkes. Du får en konkret opgørelse. Der foretages ikke et dobbelt fradrag for samme forhold.

Ønsker du en anden bolig, et ændret omfang eller et nyt tidspunkt, afklarer vi konsekvens og eventuel merpris skriftligt, før ændringen gennemføres. Vi debiterer ikke ekstraarbejde uden din forudgående accept.

9. Levering og fejl

Vi aftaler leveringstidspunktet skriftligt i forbindelse med planlægningen. Videoen leveres digitalt i det aftalte format. En bestemt leveringstid eller platformstilpasning gælder kun, når vi har aftalt den. Ved ændring af optagedatoen afklarer vi samtidig en ny leveringsdato.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis leverancen afviger fra aftalen, så vi kan undersøge forholdet og få mulighed for at rette en fejl. Kan en væsentlig mangel ikke afhjælpes inden for rimelig tid, tager vi stilling til forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling efter almindelige danske regler. Vilkårene begrænser ikke ufravigelige rettigheder.

10. Brugsrettigheder og musik

Når prisen for boligvideopakken er betalt, får kunden en ikke-eksklusiv ret til at anvende den færdige video i markedsføringen af den filmede bolig, herunder på egen hjemmeside, boligportaler, sociale medier og i betalte boligannoncer. Kunden må give boligens sælger og de anvendte publiceringsplatforme den brugsret, der er nødvendig til denne boligmarkedsføring. Formattilpasning til disse kanaler er tilladt, når indholdet ikke fremstilles vildledende eller bruges i strid med eventuelle særskilt oplyste rettigheder.

Råoptagelser og projektfiler indgår kun ved særskilt aftale. Kundens brugsret omfatter ikke videresalg som selvstændigt stockmateriale eller markedsføring af andre ejendomme uden særskilt aftale. Vi bruger kun videoen i vores egen markedsføring efter en særskilt aftale med kunden og afklaring af eventuelle andre berørtes rettigheder.

Musik er ikke en garanteret del af pakken. Musik eller andet tredjemandsmateriale medtages kun, når de nødvendige rettigheder til den aftalte brug er afklaret. Hvis en begrænsning i musikrettigheder påvirker de aftalte publiceringskanaler, skal den oplyses og aftales før bestilling; ellers leveres uden den pågældende musik. Kunden skal have ret til at give os logoer, tekster eller andet materiale, som kunden ønsker indsat. Egen tilføjelse af musik efter leveringen er kundens ansvar.

11. Force majeure

Ekstraordinære hændelser uden for en parts rimelige kontrol, som parten ikke med rimelighed kunne forudse, undgå eller overvinde, kan midlertidigt fritage for den berørte leveringsforpligtelse. Det kan efter en konkret vurdering være ekstraordinære myndighedsindgreb, naturbegivenheder eller alvorlige eksterne infrastrukturforstyrrelser. Almindelige vejrændringer håndteres efter punkt 6; almindelig planlægningsmangel eller en sædvanlig udstyrsfejl er ikke automatisk force majeure.

Den berørte part skal give besked uden unødigt ophold, forklare betydningen for opgaven og søge at begrænse følgerne. Hvis hindringen betyder, at opgaven ikke kan leveres, eller parterne ikke kan finde et acceptabelt nyt tidspunkt, kan den berørte, ikke leverede del afsluttes. Forudbetaling for den del tilbagebetales. Er ingen brugbar leverance leveret, tilbagebetales hele det indbetalte beløb for opgaven, og et ikke betalt kørseltillæg for den opgave krediteres. Force majeure giver ikke en generel ret til at beholde kundens penge for en ydelse, som ikke leveres.

12. Uenighed og gældende vilkår

Kontakt os først på kontakt@radiusregnskab.dk med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Aftalen er underlagt dansk ret. Ansvar vurderes efter almindelige danske regler. Vi giver ikke en garanti for boligens salg, salgspris eller bestemte markedsføringsresultater.

Den version af vilkårene, du accepterer ved bestilling, gælder for ordren. Senere ændringer ændrer ikke en allerede indgået aftale uden særskilt aftale med dig.